Liên hệ hỗ trợ
Ứng dụng: MyMoney · Nhà phát triển: MYGROUP TECHNOLOGY AND INVESTMENT JOINT STOCK COMPANY.
Email hỗ trợ
Gửi vấn đề và thông tin thiết bị/phiên bản ứng dụng nếu có. Không gửi mật khẩu, mã OTP, API key hoặc ảnh sao kê đầy đủ qua email.
support@mysoftone.comCâu hỏi thường gặp
Tôi không nhận được email xác minh hoặc đặt lại mật khẩu?
Kiểm tra thư mục spam, địa chỉ email đã nhập và thử yêu cầu lại trong ứng dụng. Nếu chưa được, gửi email cho bộ phận hỗ trợ. Không chia sẻ mã xác minh với bất kỳ ai.
Tại sao giao dịch chưa hiển thị trên thiết bị khác?
MyMoney hỗ trợ ghi chép ngoại tuyến; vui lòng kết nối mạng và cho ứng dụng hoàn thành đồng bộ. Kiểm tra bạn đăng nhập cùng tài khoản ở hai thiết bị.
Tôi đã mua Premium nhưng chưa được mở khóa?
Đăng nhập đúng tài khoản MyMoney đã liên kết với giao dịch mua, kết nối mạng và chọn Restore Purchases trong màn hình Premium. Nếu vẫn gặp vấn đề, liên hệ hỗ trợ kèm mã đơn hàng cửa hàng; không gửi thông tin thẻ thanh toán.
Hủy gia hạn Premium như thế nào?
Nếu đăng ký trên iPhone, quản lý tại Apple Subscriptions. Nếu đăng ký trên Android, truy cập Google Play Subscriptions. Gỡ ứng dụng hoặc xóa tài khoản không tự động hủy gia hạn.
AI Entry hoặc AI Scan nhận dạng chưa đúng?
Kiểm tra và sửa lại thông tin trước khi xác nhận lưu giao dịch. AI có thể không chính xác, đặc biệt với hóa đơn mờ, góc chụp khó hoặc dữ liệu không đầy đủ.
Tôi muốn xóa tài khoản và dữ liệu?
Sử dụng chức năng xóa tài khoản trong ứng dụng hoặc truy cập trực tiếp trang yêu cầu xóa trên website nếu không còn cài app. Yêu cầu qua web cần xác minh chủ tài khoản.
Gửi yêu cầu hỗ trợ tốt hơn
Hãy nêu phiên bản ứng dụng, Android/iOS, mô tả bước gây lỗi và thời điểm xảy ra. Nếu liên quan thanh toán, cung cấp mã giao dịch cửa hàng khi được yêu cầu an toàn. Không gửi dữ liệu tài chính nhạy cảm không cần thiết.
Bạn muốn xóa tài khoản?
Bạn có thể yêu cầu xóa ngay trên website nếu không còn dùng ứng dụng.
Yêu cầu xóa tài khoản →